Kundenspezifische Acrylprodukte

Der erste Schritt ist ganz einfach, aber entscheidend für die Kundenzufriedenheit: die Kommunikation mit dem Kunden. Sobald ein Kunde online oder telefonisch eine Angebotsanfrage stellt, beauftragen wir einen erfahrenen Vertriebsmitarbeiter mit der Betreuung seines Projekts. Dabei stellt unser Vertriebsmitarbeiter häufig folgende Fragen:

Was möchten Sie anzeigen?

Welche Abmessungen hat der Artikel?

Benötigen Sie ein individuelles Logo auf dem Gehäuse?

Welchen Grad an Kratzfestigkeit muss das Gehäuse aufweisen?

Benötigen Sie eine Basis?

Welche Farbe und Textur benötigen Acrylglasplatten?

Wie hoch ist das Budget für den Kauf?

Im ersten Gespräch ermitteln wir die individuellen Ziele, Bedürfnisse und Visionen des Kunden. Diese Informationen leiten wir an unser erfahrenes Designteam weiter, das eine maßstabsgetreue, individuelle Visualisierung erstellt. Parallel dazu berechnen wir den Preis für das Muster. Die Entwürfe und das Angebot senden wir dem Kunden zur Bestätigung und für eventuelle Anpassungen zurück.

Bestätigt der Kunde, dass es kein Problem gibt, kann er die Mustergebühr bezahlen (Hinweis: Unsere Mustergebühr kann bei einer größeren Bestellung erstattet werden). Selbstverständlich bieten wir auch kostenlose Korrekturabzüge an, abhängig von der Leistungsfähigkeit des Kunden.

Nachdem der Kunde die Mustergebühr bezahlt hat, beginnen unsere erfahrenen Handwerker mit der Fertigung. Die Dauer und der Herstellungsprozess einer Acrylvitrine hängen vom Produkttyp und dem gewählten Design ab. Die Mustererstellung dauert in der Regel 3–7 Tage. Jede Vitrine wird individuell von Hand gefertigt – ein wichtiger Faktor für unsere Kundenzufriedenheit.

Nachdem das Muster der Vitrine fertiggestellt ist, senden wir es dem Kunden zur Bestätigung zu oder bestätigen es per Video. Sollte der Kunde nach Erhalt des Musters nicht zufrieden sein, fertigen wir einen weiteren Entwurf an, damit er bestätigen kann, ob dieser seinen Anforderungen entspricht.

Sobald der Kunde bestätigt hat, dass die Anforderungen erfüllt sind, kann er einen formellen Vertrag mit uns abschließen. Zu diesem Zeitpunkt ist eine Anzahlung von 30 % fällig, die restlichen 70 % werden nach Abschluss der Serienproduktion gezahlt.

Die Produktion wird im Werk organisiert und von unseren Qualitätsprüfern während des gesamten Prozesses überwacht. Unsere Vertriebsmitarbeiter informieren den Kunden regelmäßig und aktiv über den Produktionsfortschritt. Nach Fertigstellung aller Produkte erfolgt eine erneute Qualitätskontrolle. Erst bei einwandfreier Qualität werden die Produkte sorgfältig verpackt.

Wir fotografieren die verpackten Produkte und senden die Fotos zur Bestätigung an den Kunden. Anschließend fordern wir den Kunden zur Zahlung des Restbetrags auf.

Wir werden uns mit dem beauftragten Logistikunternehmen in Verbindung setzen, um die Waren im Werk zu verladen und zu transportieren und sie Ihnen sicher und pünktlich zuzustellen.

Sobald der Kunde das Muster erhalten hat, werden wir uns mit ihm in Verbindung setzen, um ihm bei der Beantwortung seiner Fragen behilflich zu sein.